Politica de Privacidad

1. Informacion que recopilamos

Resuelvelo.ai recopila la informacion minima necesaria para brindarte el servicio:

• Datos de cuenta (opcional): Si decides crear una cuenta, recopilamos tu correo electronico y nombre. Estos datos se almacenan encriptados con AES-256-GCM.
• Preferencias: Configuraciones como tu nombre preferido, metodo de pago favorito y preferencias de voz. Sin cuenta, estos datos se guardan solo en tu navegador (localStorage).
• Mensajes del chat: Las conversaciones con el asistente se procesan en tiempo real para generar respuestas. No almacenamos el historial de conversaciones en nuestros servidores de forma permanente.
• Datos de uso: Informacion anonima sobre como interactuas con la plataforma para mejorar el servicio.

2. Como usamos tu informacion

• Personalizar las respuestas del asistente IA.
• Conectar con proveedores de servicios en Venezuela segun tu solicitud.
• Sincronizar tus preferencias entre dispositivos (si tienes cuenta).
• Mejorar y optimizar la plataforma.

3. Proteccion de datos

Tomamos la seguridad de tus datos muy en serio:

• Encriptacion: Datos personales encriptados.
• Contraseñas: Hasheadas; Nunca almacenamos contraseñas en texto plano.
• Transmision: Todas las comunicaciones se realizan sobre HTTPS/TLS.
• Acceso: Solo tu puedes acceder a tu informacion personal. No compartimos datos con terceros.

4. Servicios de terceros

Resuelvelo.ai utiliza los siguientes servicios de terceros:

• OpenAI: Para el procesamiento de lenguaje natural del asistente IA. Los mensajes se envian a la API de OpenAI para generar respuestas. Consulta la politica de privacidad de OpenAI.
• Google OAuth (opcional): Si eliges iniciar sesion con Google, se comparte tu correo y nombre con nuestra plataforma. Consulta la politica de privacidad de Google.
• Vercel Analytics: Metricas anonimas de uso del sitio web.
• Microsoft Edge TTS: Para la funcionalidad de texto a voz.

5. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos cookies esenciales para la autenticacion (si creas una cuenta) y localStorage para guardar tus preferencias localmente en tu navegador. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu informacion personal.
• Corregir o actualizar tus datos.
• Eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento.
• Usar la plataforma sin crear una cuenta (sesion local).
• Solicitar una copia de tus datos.

7. Menores de edad

Resuelvelo.ai no esta dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente informacion de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

8. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. Notificaremos cualquier cambio significativo a traves de la plataforma. Te recomendamos revisar esta pagina regularmente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica de privacidad o sobre como manejamos tus datos, puedes contactarnos en: privacidad@resuelvelo.ai